Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der Ivy Luna FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Wimpern, der Anwendung, Bestellungen und Lieferungen.

Luxuswimpern für jede Königin.

Über unsere Wimpern

1. Was sind Clusterwimpern?

Clusterwimpern sind kleine Wimpernbüschel, die Sie kombinieren können, um den gewünschten Wimpernlook zu kreieren – von Soft Glam bis hin zu voluminösen, dramatischen Looks.

2. Welcher Wimpernstil ist der richtige für mich?

Das hängt von Ihrem bevorzugten Look ab! Entdecken Sie unseren Wimpern-Guide und finden Sie Stile, die von natürlicher Schönheit über Soft Glam bis hin zu dramatischen Wimpernlooks inspiriert sind.

3. Sind Ivy Luna Wimpern für Anfänger geeignet?

Unsere Wimpernstile wurden entwickelt, damit Sie zu Hause Ihren eigenen Look kreieren können. Wenn Sie neu bei Clusterwimpern sind, nehmen Sie sich Zeit und befolgen Sie die mit Ihren Produkten bereitgestellten Anwendungsanweisungen.

Anwendung & Pflege

4. Was brauche ich, um meine Wimpern aufzutragen?

Unsere Starter-Sets enthalten die Wimperntrays, Bond & Seal sowie den Precision Applicator, die Sie für das Auftragen Ihrer Wimpern benötigen.

5. Wie trage ich meine Clusterwimpern auf?

Befolgen Sie die mit Ihrem Set bereitgestellten Anweisungen. Tragen Sie sie sorgfältig auf, vermeiden Sie direkten Kontakt mit Ihren Augen und stellen Sie die Anwendung des Produkts ein, wenn Reizungen auftreten.

6. Kann ich meine Wimpernbüschel wiederverwenden?

Die Wiederverwendbarkeit hängt vom Zustand der Wimpern sowie davon ab, wie sie gereinigt und aufbewahrt werden. Behandeln Sie sie vorsichtig und befolgen Sie die mit Ihrem Produkt bereitgestellten Pflegehinweise.

Bestellungen & Versand

7. Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ihre Bestellbestätigung und Versandinformationen helfen Ihnen dabei, über Ihren Kauf auf dem Laufenden zu bleiben.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den in Ihrer Versandbestätigung bereitgestellten Tracking-Link nutzen.

9. Muss ich für die Lieferung zu Hause sein?

Dies hängt vom genutzten Versanddienstleister und davon ab, ob Ihr Paket durch Ihren Briefkasten passt. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung für die aktuellsten Lieferdetails.

Rückgabe & Support

10. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bitte beachten Sie unsere Richtlinie für Rückgabe & Rückerstattung für Informationen über die Berechtigung, die Bedingungen und die Vorgehensweise für eine Rückgabeanfrage.

11. Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder etwas fehlt?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

12. Wie kann ich Ivy Luna kontaktieren?

Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Produkten und Ihrer Bestellung.

Luxuswimpern für jede Königin.