Preguntas frecuentes

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Ivy Luna. Encuentra respuestas a tus preguntas sobre nuestras pestañas, su aplicación, los pedidos y la entrega.

Pestañas de lujo para cada reina.

Sobre nuestras pestañas

1. ¿Qué son las pestañas en racimo?

Las pestañas en racimo son pequeños segmentos de pestañas que puedes combinar para crear el look de pestañas que desees, desde un efecto glamuroso y suave hasta un volumen audaz y dramático.

2. ¿Qué estilo de pestañas es el adecuado para mí?

¡Depende del look que prefieras! Explora nuestra guía de pestañas para descubrir estilos inspirados en la belleza natural, el efecto glamuroso y suave y otros looks de pestañas más dramáticos.

3. ¿Las pestañas de Ivy Luna son adecuadas para principiantes?

Nuestros estilos de pestañas están diseñados para ayudarte a crear tu propio look en casa. Si es la primera vez que usas pestañas en racimo, tómate tu tiempo y sigue las instrucciones de aplicación que se incluyen con tus productos.

Aplicación y cuidado

4. ¿Qué necesito para aplicar mis pestañas?

Nuestros kits de inicio incluyen la bandeja de pestañas, el adhesivo y sellador Bond & Seal y el aplicador de precisión necesarios para aplicar tus pestañas.

5. ¿Cómo aplico mis pestañas en racimo?

Sigue las instrucciones que se incluyen con tu kit. Aplícalas con cuidado, evita el contacto directo con los ojos y deja de usar el producto si se produce alguna irritación.

6. ¿Puedo reutilizar mis racimos de pestañas?

La posibilidad de reutilizarlas depende del estado de las pestañas y de cómo se limpien y guarden. Manipúlalas con cuidado y sigue las instrucciones de cuidado que se incluyen con tu producto.

Pedidos y envíos

7. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro objetivo es procesar los pedidos lo antes posible. Tu confirmación de pedido y la información de envío te ayudarán a mantenerte al día sobre tu compra.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido y el seguimiento esté disponible, puedes usar el enlace de seguimiento proporcionado en tu confirmación de envío.

9. ¿Necesito estar en casa para la entrega?

Esto depende del servicio de envío utilizado y de si tu paquete cabe en el buzón. Consulta la información de seguimiento para obtener los detalles más recientes sobre la entrega.

Devoluciones y atención al cliente

10. ¿Puedo devolver mi pedido?

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre la elegibilidad, las condiciones y cómo solicitar una devolución.

11. ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o falta algo?

Ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido y fotos claras del problema para que podamos revisar tu solicitud.

12. ¿Cómo puedo contactar con Ivy Luna?

Para obtener más ayuda, visita nuestra página de contacto. Estaremos encantados de responder a tus preguntas sobre nuestros productos y tu pedido.

Pestañas de lujo para cada reina.