Domande frequenti

Benvenuti sulla pagina delle domande frequenti di Ivy Luna. Trovate qui le risposte alle domande sui nostri ciglia, sull'applicazione, sugli ordini e sulla consegna.

Ciglia di lusso per ogni regina.

Le nostre ciglia

1. Cosa sono le ciglia a grappolo?

Le ciglia a grappolo sono piccoli segmenti di ciglia che potete combinare per creare il look desiderato, da un soft glam a un volume audace e drammatico.

2. Quale stile di ciglia è adatto a me?

Dipende dal look che preferite! Esplorate la nostra Guida alle Ciglia per scoprire stili ispirati alla bellezza naturale, al soft glam e a look più drammatici.

3. Le ciglia Ivy Luna sono adatte ai principianti?

I nostri stili di ciglia sono pensati per aiutarvi a creare il vostro look a casa. Se è la prima volta che usate le ciglia a grappolo, prendetevi il vostro tempo e seguite le istruzioni per l'applicazione fornite con i vostri prodotti.

Applicazione e cura

4. Di cosa ho bisogno per applicare le mie ciglia?

I nostri Kit Iniziali includono la vaschetta per ciglia, Bond & Seal e l'Applicatore di Precisione necessari per l'applicazione delle ciglia.

5. Come applico le mie ciglia a grappolo?

Seguite le istruzioni fornite con il vostro kit. Applicatele con cura, evitate il contatto diretto con gli occhi e interrompete l'uso del prodotto in caso di irritazione.

6. Posso riutilizzare i miei grappoli di ciglia?

La riutilizzabilità dipende dalle condizioni delle ciglia e da come vengono pulite e conservate. Maneggiatele con delicatezza e seguite le istruzioni per la cura fornite con il vostro prodotto.

Ordini e spedizioni

7. Quando verrà spedito il mio ordine?

Ci impegniamo a elaborare gli ordini il prima possibile. La conferma del vostro ordine e le informazioni sulla spedizione vi aiuteranno a rimanere informati sul vostro acquisto.

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il vostro ordine è stato spedito e il tracciamento è disponibile, potete utilizzare il link di tracciamento fornito nella conferma di spedizione.

9. Devo essere a casa per la consegna?

Questo dipende dal servizio di spedizione utilizzato e dal fatto che il vostro pacco entri nella cassetta della posta. Controllate le informazioni di tracciamento per i dettagli di consegna più recenti.

Resi e assistenza

10. Posso restituire il mio ordine?

Consultate la nostra Politica di Resi e Rimborsi per informazioni sull'idoneità, sulle condizioni e su come richiedere un reso.

11. Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o manca qualcosa?

Contattateci con il vostro numero d'ordine e foto chiare del problema, così possiamo esaminare la vostra richiesta.

12. Come posso contattare Ivy Luna?

Per ulteriore assistenza, visitate la nostra pagina Contatto. Siamo felici di aiutarvi con domande sui nostri prodotti e sul vostro ordine.

Ciglia di lusso per ogni regina.