Perguntas Frequentes

Bem-vindo à página de perguntas frequentes da Ivy Luna. Encontre respostas às suas perguntas sobre os nossos cílios, aplicação, encomendas e entrega.

Cílios de luxo para todas as rainhas.

Sobre os Nossos Cílios

1. O que são cílios em tufos?

Os cílios em tufos são pequenos segmentos de cílios que pode combinar para criar o look desejado, desde um glamor suave até um volume ousado e dramático.

2. Qual o estilo de cílios certo para mim?

Depende do look de que mais gosta! Explore o nosso Guia de Cílios para descobrir estilos inspirados na beleza natural, glamor suave e looks de cílios mais dramáticos.

3. Os cílios da Ivy Luna são adequados para principiantes?

Os nossos estilos de cílios foram concebidos para a ajudar a criar o seu próprio look em casa. Se for nova na aplicação de cílios em tufos, vá com calma e siga as instruções de aplicação fornecidas com os seus produtos.

Aplicação & Cuidados

4. Do que preciso para aplicar os meus cílios?

Os nossos Kits de Iniciação incluem a bandeja de cílios, o Bond & Seal e o Aplicador de Precisão necessários para a aplicação dos seus cílios.

5. Como aplico os meus cílios em tufos?

Siga as instruções fornecidas com o seu kit. Aplique com cuidado, evite o contacto direto com os olhos e interrompa a utilização do produto se ocorrer irritação.

6. Posso reutilizar os meus tufos de cílios?

A reutilização depende do estado dos cílios e da forma como são limpos e guardados. Manuseie-os com cuidado e siga as instruções de cuidado fornecidas com o seu produto.

Encomendas & Envios

7. Quando será enviada a minha encomenda?

O nosso objetivo é processar as encomendas o mais rapidamente possível. A confirmação da sua encomenda e as informações de envio ajudarão a manter-se informada sobre a sua compra.

8. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada e o rastreio estiver disponível, poderá utilizar o link de rastreio fornecido na sua confirmação de envio.

9. Preciso de estar em casa para a entrega?

Isto depende do serviço de envio utilizado e de a sua encomenda caber na caixa de correio. Verifique as informações de rastreio para obter os detalhes de entrega mais recentes.

Devoluções & Suporte

10. Posso devolver a minha encomenda?

Consulte a nossa Política de Devoluções & Reembolsos para obter informações sobre elegibilidade, condições e como solicitar uma devolução.

11. E se a minha encomenda chegar danificada ou faltar algum artigo?

Entre em contacto connosco com o número da sua encomenda e fotografias claras do problema para que possamos analisar o seu pedido.

12. Como posso contactar a Ivy Luna?

Para obter mais assistência, visite a nossa página de Contacto. Ficamos felizes em ajudar com perguntas sobre os nossos produtos e a sua encomenda.

Cílios de luxo para todas as rainhas.